今日から始まった全国旅行支援。
いろんな愚痴はありますが、一番は既存予約の方もOKといいながら、宿に振り分けられる予算がそれほど多くないという点。北海道新聞の記事によれば既存予約の方は割引適用できないホテルさんもあったようです。
うちはオフシーズンに入っていたので幸いなことに対応できましたが、それでも昨夜からメールや電話でお客さんに確認作業。さらには、じゃらんネット経由の方には、「予約内容を変更しないと割引にならないよ」という注意喚起メールの発信。
とりあえず既存予約の方はほぼ連絡が取れてほっといたしました。
これが一か月前だったら、予算が絶対足らなくてクレームの嵐だったと思います。
そして宿泊者向けのクーポン発券するにも、アプリを使うよう指示されたんだけど、このアプリの顧客データは客室名を数字で入れなきゃならないということに今日気が付いた。
えっ、うちは客室名全部動物ですけど…
というわけで応急的に、客室を数字にしました。
ぬかびらYHマニアのお客様、
これからは例えばテレワークで使うときは、くろてん希望ではなく２０７号室希望でもOKですよ～（笑）
こんな感じで、一日振り回されました。
あ～、疲れた。
同業者の皆さんはいかがでした？