先日、恐れていたことがついに起こってしまいました。
当宿の予約フォームから当日の14:00ごろにご予約してきた方がいらっしゃいました。
満室なので急いで電話したものの繋がらず、
メールで「泊まれませんよ」とお伝えしたのですが、
玄関に現れた(苦笑)
うちの予約フォームのページには、このフォームからの予約は3か月前から3日前までと書いてあるんだけどなぁ‥
ついでに、今予約できる期間も出しているんだけどなぁ‥
実は今までも、当日予約をぶち込んでくるお客さんがまれにいたので、何とかせねば。
ということで、情シス部長に事情を説明し「予約できる期間の表示を下品なぐらい大きくしてくれ!」とメールでお願いしたところ‥
「この手の問題はシステム側で防ぐべきと考えるので、予約フォームに手を入れて期間外予約はできないようにしてみました。」
という返信と共に、新しい予約フォームに更新してくれました。
これで、フォームからは期間外のご予約が出来なくなりました。
なるほど~、
仕事ができる人って顧客(←金払ってないのに顧客気どりするな、って怒られそうですがw)の要望のさらに先を行く解決策を考えるんだねぇ。
大変勉強になりました。
ありがとうございます!情シス部長。
誉められると照れますね(笑)
システムで防止できることは防止するという考え方は、この仕事をしている人にはごく普通の考え方で、私が特に仕事ができるという訳ではありません。(笑)
今回、日付をカレンダーで入力できるようにしたのですが、以前は正しく動かないブラウザがあったので導入を見送っていました。この機会に改めて調べたら、問題なくなっていたので導入しました。
ただ、予約期間のチェックはブラウザとは関係ないので、もっと早く入れておけば良かったと少々反省しました。
いやいや、ご謙遜を(笑)
日付カレンダーはそういう経緯があったんですね。
なんかOTAのサイトみたいになってて、うちも立派になった気がします。
本当にありがとう!